為確保新能源項目順利推進,隴縣行政審批服務局進一步優化審批服務,提升審批效能,創新推出“三化”服務,下好項目審批先手棋。
一是座談問需實行“精準化”服務。聚焦新能源項目建設,發揮縣工改辦牽頭抓總作用,召集成員單位,邀請新能源企業開展面對面問需座談,面對面了解企業困難,征詢問題、意見建議。組織新能源項目單位召開項目報建審批流程業務培訓會,從項目立項到竣工驗收所有審批事項辦理流程,材料要件、注意事項進行全面講解,點對點解答企業疑惑,以企業需求為導向提供精準化服務。
二是提前介入推行“個性化”幫代辦服務。持續擦亮“心聚隴.州到辦”政務品牌,聚焦產業發展需要,主動與招商、發改部門對接,第一時間掌握項目進展情況,主動深入工業園區、企業一線詳細了解項目用地規模、產業準入、城市配套、環境評估等情況,做到項目落地便無縫開展服務,變項目單位“來回跑”為審批部門“上門辦”。根據項目特定屬性和各審批階段工作需要,在項目不同審批階段,提前與企業及責任單位對接,主動上門幫助其制定項目開工倒排工期表,編制最簡審批流程圖,安排項目“服務員”,提供政策幫助、業務指導,當好企業的“服務員”。
三是跟蹤回訪推行“全程化”服務。以企業需求為導向,從項目立項開始,幫辦代辦人員通過“提前對接、主動服務、托底幫辦”等服務舉措,就項目涉及的法律法規、政策及有關辦理程序為項目單位提供咨詢服務,并幫助企業提前理清審批要求、申請材料、審批時間節點、統籌審批事項,協助企業取得各類事項審批結果,為企業提供全流程跟蹤服務;定期深入企業和責任單位開展“回訪”,對審批時效、審批流程、工作作風、運行效果等方面跟蹤問效,將企業反饋作為提升工作質量的動力,積極構建全程跟辦、定期“回訪”服務體系。